Por dentro da gigante do streaming: comunicação e assessoria de imprensa
Por Renan Martins Frade
Algumas oportunidades na vida são simplesmente únicas – e minha experiência com a Netflix foi uma delas. Tive o privilégio de desenvolver projetos impactantes e, mais do que isso, mergulhar nos bastidores da companhia que revolucionou o entretenimento. Direto da Califórnia, pude ver de perto como a empresa opera, entender sua cultura inovadora e sua tecnologia, além de absorver aprendizados que levarei para sempre.
A Netflix, claro, dispensa apresentações.
Fundada em 1997 como um serviço de DVDs pelo correio, ela lançou, em 2007, a primeira plataforma de streaming de vídeo por assinatura do mundo (o formato conhecido como SVOD). No Brasil, chegou em setembro de 2011 – e, desde então, mudou a forma como interagimos com o entretenimento.
Minha participação nessa história começou quando fui convidado para assumir o cargo de coordenador de Consumer Branding na S2Publicom (atualmente Weber Shandwick Brasil). Com dedicação exclusiva ao cliente, minha função compreendia a assessoria de imprensa da Netflix enquanto marca – o que também incluía o segmento infantil.
A estratégia, sempre alinhada com a liderança no Brasil e nos EUA, tinha um objetivo claro: consolidar o streaming como a principal forma de consumir filmes e séries, transformando hábitos ao redor do mundo. Além disso, envolvia a divulgação de resultados corporativos (como balanços financeiros), inovações tecnológicas e a consolidação da Netflix como referência no setor.
Imersão na sede da Netflix
Um dos momentos mais marcantes da minha trajetória foi a imersão de uma semana nos escritórios da Netflix na Califórnia, ao lado de colegas de agências do Brasil, México e Colômbia.
A primeira parte da programação aconteceu em Beverly Hills, onde aprendi como a companhia estruturou uma verdadeira indústria global de produção de conteúdo e como funciona a aquisição de produções de terceiros. Também tive acesso a pesquisas estratégicas que explicam como a marca se mantém à frente dos concorrentes.
O restante da semana foi em Los Gatos, sede tecnológica e berço da Netflix. Lá, pude aprofundar meu conhecimento sobre a cultura da empresa, suas engrenagens de marketing e o desenvolvimento do seu famoso algoritmo.
Tudo isso foi compartilhado diretamente pelas lideranças, com total transparência. Minha trajetória profissional se divide entre antes e depois dessa experiência – e, hoje, tenho um entendimento ainda mais amplo não apenas da indústria do entretenimento, mas também de como uma gigante do setor opera para alcançar o sucesso.
Projeto “Emprego dos Sonhos”
Um dos pilares da cultura da Netflix, que aprendi de perto na Califórnia, é a filosofia de “liberdade com responsabilidade”. Foi com esse princípio em mente que assumi uma grande missão: liderar a campanha do “Emprego dos Sonhos”, conhecida internamente como “Tagger”. A iniciativa surgiu na Europa, e minha responsabilidade foi adaptar, planejar e executar a implementação no Brasil.
A ideia por trás do projeto era brilhante. Um dos grandes diferenciais da Netflix é seu algoritmo, que sugere títulos aos assinantes com base em seus gostos e preferências. Apesar de ser uma tecnologia fascinante para os mais entusiastas, para o público em geral ainda parecia algo abstrato. Como tornar isso mais tangível?
É aqui que entra o tagger – uma peça fundamental do algoritmo. Essa pessoa assiste a filmes e séries e preenche uma ficha detalhada com as características de cada produção. As informações alimentam o sistema, garantindo recomendações mais assertivas.
A função tornou-se um conceito concreto e, mais do que isso, extremamente atrativo. Afinal, quem não gostaria de ser pago para assistir a filmes e séries? Bingo.
A Netflix abriu sua primeira vaga de tagger no Brasil, e usamos a oportunidade única para explicar o funcionamento do algoritmo ao público.
Como parte da campanha, fechei entrevistas exclusivas com grandes veículos de imprensa, dando a eles a oportunidade de conversar com o criador do algoritmo. Também adaptei e traduzi o vídeo explicativo, além de preparar materiais de divulgação. O resultado foi explosivo.
A contratação do tagger gerou um grande interesse da imprensa e das redes sociais, com ampla repercussão. O impacto foi tão positivo que garantimos uma reportagem no SBT, onde a emissora levou um sofá até o Viaduto do Chá, no centro de São Paulo, para um divertido “povo fala“. A proposta? Perguntar às pessoas se não gostariam de ter um emprego que consistisse, basicamente, em assistir TV.
Stream Team
Outro projeto sob minha responsabilidade na assessoria de imprensa da Netflix – com um foco maior em produção de conteúdo e relacionamento – foi o Stream Team.
O programa, que lancei e gerenciei, estabeleceu uma conexão direta com mães (e um pai) blogueiras, que produziam conteúdo sobre maternidade nas redes sociais. A iniciativa envolvia a criação de uma newsletter mensal com sugestões de filmes e séries, além de atividades para serem realizadas em família. Também promovemos eventos presenciais, estreitando ainda mais o relacionamento desses influenciadores com a Netflix.
Dessa forma, o streaming tornou-se parte do dia a dia das famílias participantes, que compartilhavam suas experiências com seus seguidores, seja em blogs ou redes sociais.
Resultados e clippings
Minha passagem foi extremamente produtiva em termos de resultados, principalmente na parte da assessoria de imprensa da Netflix. A seguir, você encontra alguns desses clippings.
